本文摘要：合力金桥呼叫中心系统助力海底捞店内章节被人们普遍注目的海底捞火锅店内“HI炒送来”其后台最重要的反对环节“呼叫中心系统”，已上线运营，并在每天拒绝接受众多消费者电话的同时，呼叫中心系统不会较慢的记录、存储、分解订单统一发放，菜品、炊具、餐具就不会全部分送。整个的订单发放过程展开了动态跟单。 这就是HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的7x24租给型呼叫中心，系统的可信、卓越、稳定性，获得了海底捞公司赞誉。

合力金桥呼叫中心系统助力海底捞店内章节被人们普遍注目的海底捞火锅店内“HI炒送来”其后台最重要的反对环节“呼叫中心系统”，已上线运营，并在每天拒绝接受众多消费者电话的同时，呼叫中心系统不会较慢的记录、存储、分解订单统一发放，菜品、炊具、餐具就不会全部分送。整个的订单发放过程展开了动态跟单。

这就是HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的7x24租给型呼叫中心，系统的可信、卓越、稳定性，获得了海底捞公司赞誉。7x24租给型呼叫中心通过先进设备技术承托的SaaS（软件即服务）模式，确实构建了产品的“随须要所用”。系统是将互联网技术与传统呼叫中心展开了极致融合，座席人员无论是在办公室还是在途，灵活性的客服方式使“HI炒送来”会错失任何一次商机。7x24租给型呼叫中心，其“租给”代表了需要任何软硬件的投资，只要明确提出市场需求，7x24租给型呼叫中心就可以已完成系统配置，一个账号，一台能网际网路的电脑，就已完成了整套呼叫中心的搭起。

几乎使用租给模式的7x24租给型呼叫中心系统，对于必须随时变动座席、减少业务功能、前期想闲置过于多资金在呼叫中心上的企业来说，毫无疑问是最差的自由选择，免职了软硬件的资金投入和确保的人员精力投放，企业可以把更好的资金和精力放到经营自身的业务上，让呼叫中心沦为企业经营的助推器而不是开销。市场需求背景分析海底捞是一家以经营川味火锅居多、融汇各地火锅特色为一体的大型横跨省直营餐饮品牌火锅店。

虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。海底捞倡导个性化的特色服务，以创意为核心，改变传统服务的标准化、单一化。

新的发售的火锅店内“HI炒送来”则拒绝有更高标准、更加优质的服务，对呼叫中心系统的拒绝也是如此：呼叫中心系统的供应商必需为一线厂商，技术成熟期、产品平稳，且拒绝有大量知名企业的顺利案例。拒绝呼叫中心不仅要通话平稳，在业务处置上要需要构建订单处置的功能。期望对话委报表展开分析的同时还需要动态分析业务报表，理解公司业务发展的状况。

需要与海底捞现有的客户关系管理系统展开接入。无论系统何时经常出现问题，都能在第一时间享用到售后服务的反对。要根据实际业务量随时变动座席。租给的呼叫中心，要确保客户数据的安全性。

方案设计在理解海底捞的呼叫中心业务市场需求后，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司很快作出号召，在第一时间派遣专业技术人员到海底捞展开实地考察，并展开技术交流和方案制订。HOLLYCRM（合力金桥软件）专业、较慢地服务给客户留给了深刻印象的印象，通过精细地交流与调研，搭配了7x24租给型呼叫中心解决方案，方案中为海底捞自定义化配备了其所须要的全部功能，并根据客户的实际情况自定义化地配备了业务功能并细化了业务流程。

应用于海底捞的7x24租给型呼叫中心系统，不必须投资软硬件，需要分担投资风险。不必须投放系统运营确保成本，全程的运营服务几乎由HOLLYCRM（合力金桥软件）的专业工程师分担。使用租给的模式，客户可根据自身的市场需求展开分布式或集中式的部署，座席的数量根据拒绝随时减少或增加。

针对采购行业的特点，系统获取了订单处置模块，覆盖面积业务处置的全过程。系统用于钢架的业务模板，灵活性自由选择最合适的业务流程，加快信息化进程。获取了话务、业务等多样性的报表，便利企业高层及时理解企业发展状况，监控业务处置流程。

系统的服务器存放在国内最知名的IDC机房，SIP登记使用特定规则的密码，操作者须要展开身份验证，确保数据的安全性。总结7x24租给型呼叫中心是互联网技术与传统呼叫中心的极致融合，电信级呼叫中心的高稳定性确保呼叫中心通话的语音质量和不间断服务。先进设备的CRM（客户关系管理）的理念和SaaS（软件即服务）运营管理思想的无缝融合，通过Web Service使客户按须要配备应用于模块。

系统的专家级服务还反映在7x24小时的即时号召、定期交流和保镖警告。符合了海底捞对呼叫中心系统的市场需求，为新的发售的“HI炒送来”获取了强劲的后盾。

关于合力金桥：北京合力金桥软件技术有限责任公司致力于获取专业化的应用软件和服务，度身兼客户获取完备的信息化解决方案。是国内呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的研发和服务领域中，规模仅次于、实力最弱的公司之一，并不具诸多顺利案例，享有强劲的研发能力及非常丰富的项目实行经验，典型客户还包括信息产业部、中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、电子商务、电视购物、旅游、商旅、物流、金融保险、IT服务业、电信电子货币服务业、电力业、金融保险业、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、医疗卫生、医药保健品业、邮政、交通运输、能源、人力资源、广电媒体等。在呼叫中心领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)享有自律产权的、原始的呼叫中心解决方案，并能获取从咨询、设计到软件开发及确保全方位的360度服务;在CRM领域，HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的解决方案覆盖面积运营型、协作型、分析型CRM全系列。在中国，平均值每一天，最少有2000万人利用由HOLLYCRM获取的技术来取得所须要资讯和服务。

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